Gwarancja & Naprawa
Każdy nasz produkt objęty jest dwuletnią gwarancją, ponieważ wierzymy, że odzież powinna służyć jak najdłużej. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze projekty były dopracowane w każdym calu, ale jeśli zauważysz wadę, zajmiemy się tym najszybciej, jak to możliwe.
Naszym priorytetem jest naprawa, a nie wymiana, ponieważ chcemy wydłużać życie naszych produktów i ograniczać odpady tekstylne. Jeśli mankament jest możliwy do usunięcia, odeślemy produkt do naszej pracowni krawieckiej, gdzie zajmą się nim specjaliści, którzy go stworzyli.
Jak zgłosić reklamację?
1.Poinformuj nas
Możesz to zrobić w najwygodniejszy dla Ciebie sposób:
- Mailowo: contact@aplauz-equestrian.com
- Telefonicznie: +48 788 345 430
- Listownie: ul. Kozanowska 91/11, 54-152 Wrocław
Zachęcamy do składania reklamacji mailowo, bez drukowania formularza, aby ograniczyć zużycie papieru.
2. Prześlij nam informacje o wadzie
Aby sprawnie rozpatrzyć reklamację, podaj nam:
- Numer zamówienia
- Nazwę reklamowanego produktu
- Opis powstałej niedoskonałości
3. Poczekaj na odpowiedź
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia dokładnie je przeanalizujemy, a nasz technolog odzieżowy oceni sprawę. Wrócimy do Ciebie z propozycją najlepszego rozwiązania.
P.S. Pamiętaj, że uszkodzenia wynikające z intensywnego lub nieprawidłowego użytkowania nie kwalifikują się do reklamacji. Jeśli przypadkowo uszkodzisz swój frak lub będzie on potrzebować liftingu, daj nam znać – prawdopodobnie będziemy mogli go naprawić za niewielką opłatą.
